Правоохранители рекомендуют троичанам записывать все телефонные разговоры с сотрудниками коллекторских фирм, в особенности если те открыто угрожают или оказывают давление. 

Специалист Межмуниципального отдела МВД России «Троицкий» Алина Ибрагимова  уточнила: официально зарегистрированных коллекторских агентств на территории города Троицка и Троицкого района не зафиксировано. Тем не менее, в дежурную часть в течение нынешнего года поступило порядка 25 сообщений от жителей города и района, что им поступают звонки от неизвестных граждан с просьбой погасить задолженность по кредиту.  

На сегодняшний день по данным фактам возбуждено 14 уголовных дел части 1 статьи 163 УК РФ (Вымогательство). Санкция указанной части статьи предусматривает максимальное наказание в виде лишения свободы сроком до 4 лет.

- Участковые уполномоченные полиции в рамках профилактического мероприятия «Ваш участковый» обходят жилые дома, учреждения, встречаются с населением и распространяют тематические памятки на случай, если поступают звонки от коллекторов, - рассказывает Алина Ибрагимова. - В памятке в доступной форме изложены советы-инструкции для заемщиков, которые имеют задолженность по банковским кредитам. Самое главное, не следует вдаваться в панику, конфликтовать. Напротив, следует грамотно изложить свою позицию и суметь защитить свои законные права.   

1. Обязательно спросите ФИО звонящего, его должность в организации (банке), и как он может подтвердить свои полномочия по общению с Вами по поводу долга. Тщательно запишите информацию и дайте понять звонящему, что Вы это сделали. В случае отказа подтвердить свои полномочия – кладите трубку.

2. Выслушайте информацию от коллектора, поблагодарите за сообщение и пообещайте перезвонить в банк с информацией о своем решении по возврату кредита. Пресекайте продолжение разговора на «неприятные темы» - последствия невозврата, завуалированные угрозы и т.п. – кладите трубку.

3. Так как звонок происходит на ваш личный номер – вы принимаете решение, когда закончить разговор, помните это. Если коллектор перезванивает снова и снова – пообещайте ему пожаловаться в банк и написать заявление в полицию. Обязательно сделайте это, если звонки продолжаются.

1. Озаботьтесь тем, чтобы ваш телефон мог записывать переговоры, если это невыполнимо, то пригласите к прослушиванию переговоров еще одно лицо. Желательно, не заинтересованное. Например, соседей. Вариант «в одиночку»: включите громкую связь и положите диктофон рядом с телефоном так, чтобы слышно было и вас, и говорящего.

2. Если Вам звонят с угрозой от коллектора (или службы безопасности банка), а вы — один единственный дома, то попросите перезвонить под любым благовидным предлогом, положите трубку и приготовьте звукозапись (или соседей) и ждите звонка (или позвоните сами). Если звонок поступает на мобильный телефон, попросить коллектора звонить на домашний (а вы уже будете готовы записать предстоящий разговор).

2.1. При начале разговора с коллекторами и при начале записи можете сказать, что переговоры записываются (еще лучше сказать слово — «протоколируются») с вашей стороны, и все материалы будут использованы в суде. Это сильно уменьшит пыл звонящего (вплоть до бросания трубки). А можете и не говорить этого, для чистоты эксперимента.