Меньше всего пользователей таких приложений среди зумеров. Абоненты 14-20 лет составляют 2% аудитории. А самые заметные изменения по сравнению с прошлым годом демонстрируют пользователи старше 56 лет: их трафик на сервисах психотерапии за это время увеличился в 2,3 раза.

В среднем челябинцы в том году проводили на платформах онлайн-психотерапии 37 минут в месяц. Наиболее востребованы такие сервисы были в марте, когда беседа длилась в среднем 49 минут. Меньше всего времени на заботу о психологическом здоровье оставалось в ноябре — 22 минуты. 

Аналитики исследовали интернет-площадки, посвященные психологическому здоровью, в том числе сервисы онлайн-психотерапии, которые помогают находить подходящих специалистов. В 2020 пандемия стимулировала рост этого рынка: она сделала актуальнее вопросы психологического здоровья и онлайн-форматы. По данным Yota, сегодня самым востребованным сервисом онлайн-психотерапии остается Ясно — за год его аудитория выросла в 2 раза. Также в топ приложений по числу пользователей вошли Alter, Zigmund Online, YouTalk — площадки, помогающие подобрать психотерапевтов. Замыкает пятерку лидеров SelfSchool, платформа для взаимодействия детей и взрослых, налаживания «диалога поколений».

В МегаФоне также подтвердили рост интереса к психологическим сервисам по результатам изучения обезличенного массива данных. Так, в Челябинской области трафик на такие ресурсы увеличился на 89% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.