Затем ситуацию поправили, но опять возникли очередные трудности — владельцам приборов учета расхода горячей воды был сделан расчет по тарифам. Это потребовало уточнений по заключению договоров, в первую очередь, по телефонам компании, указанным в печатных СМИ. Но люди в гневе сообщали журналистам, что ни по одному из трех опубликованных в газетах телефонов не удавалось дозвониться.

Еще какого‑то отклика можно было добиться после многочасовых наборов пятизначного номера, и то после неких «приветствий» на английском языке, монотонно повторяющейся музыки. Если повезет звонившему, автоответчик сообщал ему номер очереди. Однако секунда в секунду «в номер» попадать не удавалось, за этим следовал снова отсыл на очередь, и так до той поры, пока хватало физических и эмоциональных сил у потребителя коммунальных услуг. Так, один из пожилых людей посетовал, что у него не только давление подскочило, но и температура поднялась от переживания. Когда аналогичная ситуация была с водоканалом, ему пришлось пять раз ходить в контору и доказывать отсутствие долга, но когда наступал очередной месяц, ему опять приходило извещение о наличии долга. Для пенсионера эта «мытарга» запомнилась надолго. Теперь снова нужно идти в контору, стоять часами на ногах, там нет стульев и недостаточно места для большого скопления людей…

Троичане возмущены тем, что, решая свои коммерческие интересы в нашем городе, компания отодвинула население на задний план, создав в городе, очередной раз, массовое возмущение происходящими переменами. Люди считают, что время для подготовки работы с населением у «Перспективы» было в течение нескольких месяцев, поэтому непонятно, почему сейчас все решается в режиме цейтнота.

При этом оповещение населения было минимальным, и, в основном, по интернету. Самая законопослушная часть плательщиков потребляемых услуг — пожилые люди, не все умеют пользоваться интернетом. В большинстве случаев они узнавали информацию «по сарафанному радио». Звонившие в редакцию люди задавали в итоге один и тот же вопрос: почему над ними глумятся каждый раз, когда решается вопрос смены поставщиков коммунальных услуг в городе?

«В связи с многочисленными обращениями жителей для исключения создания очередей ООО «Перспектива» меняет свой график работы и увеличивает количество персонала. В ноябре увеличено время приема граждан до 18‑00. В субботу 25 ноября прием граждан будет осуществляться с 9:00 до 15:00.

ООО «Перспектива» также предлагает гражданам воспользоваться дистанционным способом передачи документов — документы можно отсканировать и передать по электронной почте info@sinergia74.ru. Они обязательно будут обработаны и необходимые сведения внесены в лицевой счет потребителя.

ООО «Перспектива» для исключения создания очередей убедительно просит граждан обращаться с документами для внесения изменений в лицевые счета только в следующих случаях:

1. В случае неверно указанных в квитанции ФИО собственника (пользователя) квартиры (жилого дома), площади квартиры (жилого дома), количества зарегистрированных в квартире лиц.

2. В случае начисления платы за горячее водоснабжение по нормативу при наличии установленных в квартире индивидуальных приборов учета горячей воды (счетчиков ГВС) либо заглушек на системе ГВС.

Показания счетчиков ГВС удобно передавать следующими способами: в пунктах приема платежей при оплате коммунальных услуг по системе «Город», в Сбербанке, Челиндбанке или дистанционно в «Личном кабинете» на сайте ООО «Перспектива» www.sinergia74.ru.