Так, в 2017 году в администрацию города поступило 1 196 обращений, количество которых снизилось на 6,3 % по сравнению с 2016 годом. Из государственных органов власти, в том числе через приемную президента РФ, куда троичане обратились непосредственно, в администрацию города поступило 130 обращений. Следует отметить, что в 2016 году количество таких обращений было вдвое больше. Возросло количество запросов в электронном виде и составило в отчетном году 386. С выездом на место за 2017 год было рассмотрено 142 обращения, что на 4,5 % больше, чем в 2016 году. На личный прием было записано за весь год 134 гражданина.

Снижение числа обращений произошло благодаря тому, что в отчетном году главой города был проведен ряд встреч с населением в отдельных микрорайонах города. Анализ поступившей от населения за год почты и результаты личного приема граждан главой города и его заместителями показывают, что жители чаще всего жаловались по вопросам жилищно-коммунального хозяйства: содержание жилья, работа управляющих компаний, обслуживание дорог, предоставление жилья и улучшение жилищных условий, газификация. Часть обращений касалась сферы здравоохранения, социального обслуживания, оказания материальной помощи.

На официальном сайте Троицкого городского округа в разделе «Работа с обращениями граждан» размещается ежеквартальная информация об обращениях граждан, а также через интернет-приемную можно оформить и направить свое заявление в администрацию города.

Александр Виноградов поручил руководителям структурных подразделений более качественно готовить ответы на обращения граждан:

— Ответ должен содержать конкретную информацию, а не быть отпиской. Если это необходимо, то надо съездить на место и во всем разобраться, — протокольно зафиксировал свои поручения глава города.