— Александр Викторович, название структуры изменилось — дело понятное, а какие сегодня задачи у предприятия?
— Наше предприятие сравнительно молодое. Наверное, как многие, вновь образующиеся организации, мы тоже начинали с нуля. Но фундамент, если говорить образно, у нас уже был. До 2004 года мы входили в состав Троицких электрических сетей и были в общей системе «Челябэнерго», являясь его подразделением. То положение можно сравнить с обитанием рыбки в аквариуме. За ней ухаживают, ее кормят, и живет она в свое удовольствие в закрытом пространстве. Но отпустили ее на волю — забот у нее прибавилось. Вот примерно также и у нас произошло, когда наше подразделение выпустили в свободное плавание, в большой океан с новыми экономическими отношениями. Пришлось очень быстро учиться выживать на рынке электроэнергии. За это время коллектив филиала окреп, вырос профессионально. Сегодня у всех компаний свои задачи: электростанции производят электроэнергию, электрические сети передают ее потребителям. Задача «Челябэнергосбыт», в частности и нашего филиала: расчет, начисление, выписка счетов, учет оплаты, взыскание задолженности, составление баланса с сетевыми предприятиями.
— Надо полагать, что фронт работы у вас немалый. Как удается справляться с таким хозяйством?
— За три года работы в новых экономических условиях сформировался на самом деле профессиональный коллектив специалистов «Энергосбыта». Сегодня в нашем филиале работают более 160 человек. Это участки, обслуживающие Варненский, Пластовский, Октябрьский, Троицкий, Увельский, Чесменский районы, плюс города Троицк, Южноуральск, Пласт. Троицк по территории, количеству потребителей и, соответственно, объему работ и численности нашего персонала — самый крупный участок. Только представьте — 23500 лицевых счетов за электроэнергию мы ежемесячно выписываем населению города, и еще более 600 договоров с промышленными предприятиями, предприятиями малого и среднего бизнеса, организациями бюджетной сферы, сельхозпредприятиями.
— Александр Викторович, случаются в вашей работе спорные моменты?
— Конечно, и они постоянны. Но практически всегда удается избежать конфликтных ситуаций. Ведем приём граждан и всегда стремимся улучшить сервис по оплате услуг за электроэнергию и в головном офисе на ул. Крупской п.ГРЭС и в РИЦе на ул.Климова 25. Принимаем все пожелания и претензии потребителей, а операторы расчетных центров всегда готовы внимательно выслушать любого нашего клиента, проконсультировать его. Уточнить порядок начислений за электроэнергию конкретному абоненту можно и по телефонам 2‑18-17 и 2‑18‑16. Счета выставляются по среднему расходу эл.энергии, которые периодически корректируются с учетом контрольных показаний снятых контролерами «Энергосбыта» или работниками «Областной электросетевой компании». Потребитель имеет право самостоятельно пересчитать сумму по установленному тарифу, при необходимости внести поправки в счет-извещение и оплатить по фактическим показаниям счетчика.
— Но ведь есть и должники? И здесь вы, наверное, как на передовом фронте?
— Да не называйте Вы нас злодеями, потому что у нас есть рубильник! Честно скажу, сам переживаю, когда приходиться давать указания на отключение потребителя от электроэнергии за долги. Мы знаем, что от этого нарушается экономика предприятия-должника. Но сегодня нормальный хозяин должен уметь считать и убытки, и прибыль. И мы тоже. Так что и нас надо понять. Да, приходится идти на крайние меры и обесточивать потребителя, будь‑то жилой дом или частное предприятие. В суть тех проблем, которые возникают у организации-потребителя или жителя большого коттеджа, мы стремимся вникать, подсказывать, готовы проконсультировать и подождать… Партнерство, понимание взаимных проблем, а главное принятие быстрых взаимовыгодных решений — это сегодня главный принцип нашей работы.
— Во многом успех любого предприятия решают кадры. Расскажите о людях филиала.
— На предприятии есть свои традиции передавать опыт от старшего поколения — молодым. Продолжаются трудовые династии энергетиков. Многие знают главного инженера филиала Волочай Александра Ивановича. Его супруга Галина Сергеевна, сын — Иван, сноха Анастасия — все они работники нашего предприятия. Другой пример, династия Богомоловых. Нина Николаевна — наш молодой пенсионер. Воспитала хорошего сына Владимира и достойную смену. «Домашние уроки» были не напрасны. Сегодня Владимир Валерьевич — начальник Троицкого участка, его жена Ирина Сергеевна — техник договорного отдела. Не одинок в славной профессии и начальник Варненского участка — Андрей Николаевич Гуриненко. Ему особенно есть чему поучится у своего отца — начальника Варненского РЭС. Наверное, многие в Троицке знают Николая Ивановича Слабуху как фаната-охотника. Но всю жизнь он занимается не только охотой, но и работой со счетчиками электроэнергии и всё про них знает! Его новаторство, опыт и доброе слово всегда ценятся. Свою любовь к профессии он передал и своей дочери Ларисе Кузнецовой — старшему оператору РИЦ. И самое приятное, что в этом году Александр и Наталья Рожковы, Василий и Елена Ганины образовали прекрасные молодые семьи.
Символично, что наш профессиональный праздник — День энергетика очень близок в календаре с новогодними торжествами. В городах и селах площади, скверы и улицы переливаются огнями иллюминаций. А в наших домах праздничными гирляндами украшены елки, с экрана телевизора нас поздравляет президент, звучит музыка. Все эти технические достижения современной цивилизации достигаются благодаря труду всех энергетиков.
Накануне Нового 2008 года и Рождества хочу поздравить коллектив филиала «Челябэнергосбыт», коллег, всех наших земляков с зимними праздниками. Желаю всем доброго здоровья, а пожилым — побольше заботы и внимания детей и внуков. Благополучия, счастья успехов! А если сюрпризов — то только приятных!