Детские телефоны доверия были открыты в рамках Всероссийского проекта, для того чтобы помогать детям и подросткам преодолевать проблемные ситуации.
Служба детского телефона доверия является одним из ключевых инструментов реализации права ребенка на информацию и защиту от всех форм насилия и жестокого обращения. Сегодня телефонам доверия для детей и подростков отведена особая роль. Эти службы становятся индикатором раннего выявления неблагополучия ребенка, а, следовательно, позволяют вовремя принять меры для ликвидации неблагополучных последствий – от конфликтов в семье или школе до попыток побегов из дома и социального сиротства.